Annuler la commande

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par annulation dans un délai de 14 jours naturels à compter de la date de paiement de l’achat, sans nécessité de justification.

La décision de rétractation doit être notifiée via le Formulaire d’annulation de commande. Veuillez noter que si vous ne nous informez pas un jour ouvrable avant (1 jour de travail pour nous) que votre commande doit être expédiée, nous ne pourrons pas arrêter l’expédition.

Dans le cas d’annulations de verres correcteurs et de produits personnalisés conformément à la Loi générale sur la défense des consommateurs, ils sont exemptés du droit de rétractation en raison de leur caractère personnalisé. En cas d’annulation de lunettes avec verres correcteurs, un remboursement ne sera effectué que pour la monture.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état de l’annulation, nous procéderons au remboursement du montant des biens annulés. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement du produit. Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre jusqu’à environ 14 jours à compter de l’annulation du produit.

Demande d’annulation de commande