Modèle et compatibilité
Apprenez à lire la référence et vérifiez que la pièce correspond exactement à votre monture.
Réponses et guides
Comment pouvons-nous vous aider ?
Identifiez vos lunettes, choisissez la bonne pièce, consultez l'état d'une commande ou trouvez de l'aide pour l'installer.
Suggestions : modèle, calibre, installation, livraison, retour ou garantie.
Aide par thème
Trouvez une réponse rapide
Nous avons organisé les questions selon l'étape où vous en êtes.
Verres et traitements
Différences entre verres d'origine, compatibles et correcteurs, ainsi que les couleurs et les traitements.
Branches et pièces
Vérifiez la longueur et la couleur, ce que comprend la paire et quelles pièces peuvent être réutilisées.
Montage
Vidéos et conseils pour changer la pièce sans abîmer la monture.
Commandes et livraisons
Consultez les délais, le suivi, les destinations disponibles et que faire en cas d'incident.
Échanges et garantie
Comment signaler une erreur, demander un échange ou consulter la couverture de trois ans.
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Avant d'acheter
Identifiez vos lunettes sans erreur
La forme de la monture ne suffit pas. Pour trouver la bonne pièce, il faut lire les données imprimées à l'intérieur de l'une des branches.
- 1Trouvez l'inscription intérieureElle se trouve généralement près de la charnière ou au milieu de la branche.
- 2Notez toutes les donnéesAvec lettres, chiffres, barres et le symbole qui sépare calibre et pont.
- 3Vérifiez la piècePour les verres, le calibre compte surtout ; pour les branches, aussi la couleur et la longueur.
- RB2140
- Modèle
- 901
- Couleur
- 50
- Calibre
- 22
- Pont
- 150
- Longueur
Questions fréquentes
Réponses avant et après l'achat
Informations générales. Chaque fiche produit contient aussi des réponses propres à ce modèle.
CompatibilitéComment savoir quel calibre il me faut ?
Cherchez une inscription comme RB2140 901 50□22. Le nombre 50 correspond au calibre. Il doit correspondre exactement à l'option choisie, car des verres de calibres différents ne sont pas interchangeables.
ProduitQuelle différence entre une pièce d'origine et une pièce compatible ?
La pièce d'origine provient de la marque et conserve ses marquages officiels. La pièce compatible est de fabrication indépendante, ne porte pas le logo de la marque et est fabriquée pour s'adapter à un modèle et un calibre précis.
BranchesLes branches sont-elles livrées avec les vis de charnière ?
Pas toujours. Lorsqu'elles ne sont pas incluses, la fiche les propose en option, car de nombreuses montures permettent de réutiliser les vis existantes.
MontagePuis-je installer la pièce chez moi ?
De nombreuses pièces s'installent en suivant le guide du modèle. Ne forcez pas la monture et n'utilisez ni chaleur ni outils autres que ceux indiqués.
CommandeOù puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser la page de suivi de commande.
LivraisonQuel est le délai de livraison ?
Le délai dépend du produit, de la préparation nécessaire et du pays de destination. Le délai estimé s'affiche avant de confirmer la commande et se met à jour à la sortie de l'entrepôt.
Après-venteQue faire si j'ai commandé la mauvaise taille ?
N'essayez pas d'installer la pièce. Conservez l'emballage et contactez l'équipe en indiquant le numéro de commande, le modèle de la monture et des photos de la référence intérieure.
GarantieQue couvre la garantie de trois ans ?
Elle couvre les défauts de fabrication de la pièce. Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise installation, aux chocs, à l'usure normale ou à l'utilisation d'une référence incompatible.
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Dites-nous si vous avez déjà une commande et joignez des photos de la monture, de la référence intérieure et de la pièce dont vous avez besoin. Nous pourrons ainsi répondre plus précisément.