Toutes nos pièces détachées bénéficient d’une garantie de 3 ans. Si une pièce présente un défaut de fabrication, nous vous proposons une solution.
Ce qu’elle couvre
- Verres, branches et pièces d’origine : garantie officielle du fabricant de 3 ans.
- Verres et branches compatibles : nous couvrons tout défaut de fabrication pendant 36 mois.
Ce qu’elle ne couvre pas
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à une manipulation incorrecte (par exemple chocs, rayures ou montage forcé).
Comment utiliser la garantie
- Écrivez-nous via le formulaire de contact en choisissant « Produit défectueux ou cassé, garantie ».
- Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du problème.
- Nous étudions votre cas et vous répondons sous 1 à 3 jours ouvrables avec la solution.
Garantie et retour, ce n’est pas pareil
La garantie couvre les défauts de fabrication pendant 3 ans. Si vous souhaitez retourner un produit non utilisé parce que vous vous êtes trompé ou n’en avez plus besoin, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception : voir Échanges et retours.
Vous conservez en outre la garantie légale prévue par la réglementation en vigueur.