Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le consommateur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions ci-après.
1. Principe et délai
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
- E-mail : [email protected]
- Courrier : OPTIMEGO S.L., Lavadero de Tablas 11, 18002 Grenade, Espagne
- Téléphone : +34 610 251 868
3. Formulaire type de rétractation
(Conformément à l’annexe de l’article L221-5 du Code de la consommation)
À l’attention de : OPTIMEGO S.L., Lavadero de Tablas 11, 18002 Grenade, Espagne. E-mail : [email protected]
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commande du (*) / reçue le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Date :
- Signature (uniquement sur papier) :
(*) Rayez la mention inutile.
4. Effets de la rétractation
a) Remboursement
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement.
b) Retour du bien
Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après communication de votre rétractation.
Adresse : OPTIMEGO S.L., Lavadero de Tablas 11, 18002 Grenade, Espagne
c) Frais de retour
Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.
d) État du bien
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
5. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
- Biens personnalisés : notamment les verres correcteurs sur mesure fabriqués selon votre prescription optique.
- Biens descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de santé.
6. Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : deux (2) ans à compter de la délivrance. Pendant les 24 premiers mois, les défauts sont présumés exister au moment de la délivrance.
7. Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, l’action doit être engagée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
8. Loi applicable
Dispositions soumises au droit français, conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), article 6.
9. Contact
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +34 610 251 868
- Courrier : OPTIMEGO S.L., Lavadero de Tablas 11, 18002 Grenade, Espagne
Mis à jour le 25 août 2026.