Passer commande sur TopVerres est simple : vous recherchez votre modèle Ray-Ban ou Oakley, vous choisissez la pièce, la taille et la couleur, puis vous finalisez l’achat. La clé pour ne pas vous tromper, c’est de savoir à l’avance quel modèle et quelle taille vous avez, et nous vous l’expliquons aussi ici.
Nous recevons souvent des appels et des e-mails au sujet d’un modèle précis ou de la manière d’acheter sur le site. Dans ce guide, nous vous présentons toute la procédure, de la recherche de votre référence jusqu’à la réception de l’e-mail de confirmation.
Avant de commencer : identifiez vos lunettes
La référence se trouve sur la branche
Sur la face intérieure de l’une des branches de vos Ray-Ban, vous verrez la référence complète imprimée. Par exemple, sur une Aviator, vous trouverez quelque chose comme « RB3025 001 58□14 ». La première partie correspond au modèle (3025), la deuxième au code couleur de la monture (001) et la troisième aux dimensions : la largeur du verre, ou calibre (58), et celle du pont (14). La longueur de la branche est parfois indiquée aussi. Sur les Oakley, la référence figure généralement elle aussi sur la face intérieure de la branche.
Pourquoi le calibre est important
De nombreux modèles existent en plusieurs tailles, et un verre d’un autre calibre ne s’adapte pas. Si l’inscription est effacée, vous pouvez mesurer le verre avec une règle dans sa partie la plus large ; nous avons un guide spécifique sur la façon de mesurer le calibre. Et si vous avez encore des doutes, écrivez-nous avec une photo et nous vérifierons.
Comment passer commande étape par étape
- Sur la page d’accueil, utilisez le moteur de recherche de modèles situé en haut de la page.
- Saisissez le numéro de votre modèle, par exemple 3025.
- Plusieurs options s’affichent : branches, verres, pièces détachées… Cliquez sur celle dont vous avez besoin ou appuyez sur Entrée pour voir tous les résultats.
- Dans notre exemple, nous voulons des verres de remplacement : nous ouvrons donc cette fiche produit.
- Choisissez la taille (calibre) et la couleur des verres souhaités.
- Si besoin, ajoutez des pièces ou des accessoires utiles, comme un tournevis, un étui ou une chiffonnette antibuée.
- Cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Ouvrez le panier et vérifiez que les produits, les tailles et les couleurs sont corrects.
- Poursuivez votre achat.
- Renseignez vos coordonnées, l’adresse de livraison et le mode de paiement.
- Vérifiez que tout est correct et confirmez la commande.
Et voilà ! Vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations de votre achat. Conservez-le, car il vous servira de référence si vous devez nous écrire.
Conseils pour réussir votre commande
- Original ou compatible. Pour de nombreux modèles, vous pouvez choisir entre des verres Ray-Ban originaux, qui sont des pièces officielles de la marque, et des verres compatibles, une alternative plus économique.
- Branches et petites pièces. Les branches se recherchent de la même façon, par modèle, et les vis, plaquettes et embouts se trouvent dans autres pièces détachées Ray-Ban.
- Oakley. La procédure est la même : recherchez votre modèle et choisissez la pièce, par exemple dans verres Oakley originaux.
- Vérifiez le panier. Un dernier coup d’œil à la taille et à la couleur permet d’éviter la plupart des erreurs.
Erreurs fréquentes lors de la commande
- Commander le bon modèle dans le mauvais calibre.
- Confondre un modèle solaire avec sa version optique, qui a parfois une autre référence.
- Choisir la couleur d’après la photo sans vérifier le code couleur inscrit sur la branche.
- Oublier le tournevis si vous n’avez pas de tournevis de précision chez vous.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas mon modèle dans le moteur de recherche, que faire ?
Essayez de saisir uniquement le numéro (par exemple 3025 au lieu de RB3025). S’il n’apparaît toujours pas, écrivez-nous avec une photo de l’inscription sur la branche et nous vous dirons si nous avons la pièce.
Comment savoir si la pièce convient à mes lunettes ?
Comparez le modèle et le calibre indiqués sur la fiche produit avec la référence imprimée sur votre branche. S’ils correspondent, la pièce convient à vos lunettes.
Quelle est la garantie des pièces ?
Toutes nos pièces bénéficient d’une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication. Les pièces originales proviennent d’EssilorLuxottica, dont nous sommes distributeur certifié depuis 2018.
Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande et nous examinerons la situation avec vous.
Besoin d’aide ?
La livraison standard est offerte dès 38€. Pour toute question avant ou après votre achat, écrivez-nous : nous vous aiderons par e-mail à trouver la pièce exacte pour vos lunettes.
Vous cherchez une pièce pour vos lunettes ?
Saisissez le modèle gravé sur la branche et nous vous montrons tout ce qui s'y adapte.
